1. Introducción
AFTIN GROUP respeta y protege la privacidad de los datos personales tratados en el desarrollo de sus actividades como consolidador DMC y operador turístico en Ecuador, Colombia e Islas Galápagos.
Aunque nuestra sede se encuentra en Ecuador, aplicamos estándares alineados con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para todas nuestras relaciones comerciales internacionales.
2. Responsable del Tratamiento
Responsable: AFTIN GROUP
Domicilio: Ecuador
Correo de contacto: info@receptivoslatinoamerica.com
3. Datos Personales Tratados
En el marco de nuestra actividad B2B, tratamos datos proporcionados por agencias de viajes, operadores y socios comerciales para la correcta ejecución de los servicios contratados.
3.1 Datos de contacto profesional (B2B)
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Nombre y cargo
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Empresa
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Teléfono profesional
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Correo electrónico corporativo
3.2 Datos de pasajeros proporcionados por agencias
Para la correcta operación de servicios turísticos, podemos tratar:
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Nombre completo del pasajero
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Número de documento de identidad o pasaporte
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Copia o fotografía legible de pasaporte o cédula
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Fecha de nacimiento
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Nacionalidad
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Número de teléfono móvil
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Información necesaria para emisión de seguros de viaje cuando sea requerido
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Información requerida por autoridades migratorias o regulatorias
Estos datos pueden ser solicitados:
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Para emisión de seguros de viaje exigidos por el Departamento correspondiente en Colombia en determinados casos.
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Para registro de visitantes en Ecuador cuando la normativa lo requiera.
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Para coordinación logística de traslados y servicios turísticos.
3.3 Teléfono de contacto para operación
El número telefónico del pasajero podrá ser compartido exclusivamente con:
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Conductores asignados para traslados
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Guías turísticos aliados comerciales
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Operadores locales involucrados en la ejecución del servicio
Este uso tiene como única finalidad la coordinación operativa del servicio contratado.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para:
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Gestión y confirmación de reservas
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Emisión de seguros de viaje cuando aplique
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Coordinación de traslados, tours y servicios turísticos
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Cumplimiento de requisitos migratorios o regulatorios
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Facturación y obligaciones legales
AFTIN GROUP no utilizará los datos de los pasajeros para fines comerciales, campañas de marketing, prospección, ni contacto directo con fines de venta.
Nos comprometemos expresamente a:
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No contactar al pasajero para ofrecer servicios adicionales.
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No utilizar su información para captación directa.
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No alterar la relación comercial entre la agencia y su cliente final.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
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Ejecución del contrato de prestación de servicios turísticos.
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Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
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Interés legítimo para coordinación operativa.
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Consentimiento otorgado por el pasajero a la agencia que contrata los servicios.
6. Transferencia de Datos a Terceros
Podremos compartir datos exclusivamente con:
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Aseguradoras para emisión de pólizas cuando sea requerido.
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Hoteles, transportistas y operadores locales para ejecución del servicio.
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Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos los terceros están obligados a utilizar la información únicamente para la finalidad contratada.
7. Confidencialidad y No Captación
REEPTIVOS LATAM actúa bajo un modelo estrictamente B2B.
En consecuencia:
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No competimos con nuestros clientes.
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No realizamos venta directa al pasajero remitido por agencias.
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No utilizamos la información recibida para fines distintos a la operación contratada ni es compartida con otras marcas del GRUPO AFTIN.
Este compromiso forma parte de nuestra política corporativa de integridad comercial.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para:
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Proteger la información digital almacenada.
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Limitar el acceso a personal autorizado.
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Evitar pérdida, alteración o uso indebido de datos.
9. Derechos del Titular
Los titulares podrán ejercer derechos de:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Limitación
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Oposición
Las solicitudes deberán enviarse al correo de privacidad indicado.